سياسة الاستبدال والاسترجاع



 سياسة الاستبدال والاسترجاع :


من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام يتيح لكم متجركورة فرصه استبدال المنتجات او استرجاعها

 كل ما عليك هو مراعاة ما يلي :




شروط الاستبدال والاسترجاع


يمكنك تقديم طلب استبدال او استرجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الاستلام وذالك عن طريق التواصل معنا على الانستقرام . ( اضغط هنا )


1- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية في وقت الشراء. ولم يتم استخدامه من قبل


2- نظراً لبعض القيود المفروضة و بعض الأسباب الصحية فلا يمكن استبدال المنتجات التالية : 



1- الطلبات الخاصة من المطبوعات ( تيشيرتات ، لوحات ، كفرات ، إلى اخرة ..)


 2- ملابس السباحة و الملابس الداخلية


3- القسائم الشرائية  


4- عرض اشتر تيشيرتين واحصل على الثالث مجانا

بالامكان استبدال المنتجات التي في البكج بما يعادل قيمتها ، ولاكن لايمكن استرجاع قطعة واحدة فقط 

يتم ارجاع جميع البكج والذي يتكون من 3 تيشيرتات . .


3- يجب ان لا يتجاوز الطلب لدى العميل المدة المحددة 



تتم آلية الاستبدال او الاسترجاع عبر الخطوات التالية : 


 يقوم العميل بالتواصل مع موظفي الدعم المتواجدين على الأنستقرام الخاص بالمتجر


- سيقوم الموظف بتلقي طلبك ومعالجته خلال مدة اقصاها 48 ساعة وسيتم ارسال نموذج الاستبدال والاسترجاع لك لتعبئته  


 تعبئة نموذج الاستبدال او الإرجاع المعد لهذا الغرض والمتاح لموظف الدعم لدى متجر كورة 

 

- بعد ذلك ستتلقى نموذج عن طريق الواتساب لتقوم بطباعته ووضعه مع طلبك وتسليمه لاقرب فرع للشركة الناقلة 


- ستقوم الشركة الناقلة بتسليم المنتج لدى مستودع متجركورة ليتم فحصها والتاكد من سلامتها خلال مدة أقصاها خمسة أيام 


- في حال الاستبدال سنقوم بشحن طلبك الجديد وارسال تفاصيله على حسابك اما في حال الاسترجاع سيقوم موظفي الدعم بطلب بياناتك البنكيه لتحويل المبلغ خلال مدة اقصاها 14 يوما . 




رسوم التوصيل في الاستبدال والاسترجاع


يتحمل العميل دفع رسوم التوصيل لعملية الاستبدال ، وفي الاسترجاع يتم خصم رسوم التوصيل . 


لاحظ أن المتجر ليس مسؤولاً عن إعادة أو استبدال المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها الأصلية وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء 


جميع المنتجات يتم الفحص عليها والتاكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل ووصل للعميل منتج تالف يرجى ابلاغ فريق الدعم الفني لاستبداله لك خلال 3 ايام من استلام المنتج